こんにちはアズキングです!
私は最近、iPhone Xを落としてしまい背面ガラスがバキバキに割れちゃいました。
その際の記事はコチラ☟
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自分のiPhoneがApple Care+に入っているか確認する方法はコチラで紹介☟
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iPhoneの背面ガラスを割ってしまい、Genius Bar(ジーニアス バー)でAppleCareの保証を使い本体交換してきました。
無事に交換して自宅に帰ってきてPCで取ったバックアップから復元をしようとしたらiTunesに認識されませんでした。
その時は面倒臭くなりiCloudから復元を行いました。
そのため、昔から使っている絶版アプリが使えなくなりました。
メインPC変更で同期を取ってみた
Windows7が2020 年1月にサポート終了してしまうので、自作PCからSurface Laptop2にメインを変えました。
もしかしたらPCが変わるとiPhone Xは認識するのではと淡い期待を胸に抱きPCと接続すると・・・
Appleサポートに電話してみた
iPhone XがiTunesに認識しない状態をこのまま放置していても、いつか困った事になると思い電話してみました。
Appleサポートめちゃくちゃ待つのかなと思っていましたが2.3分でオペレーターの方と繋がりました。
時間帯によってはもっと掛かる事もあると思います。
アップルサポートの電話番号はコチラ☟
0120 985 375
Appleサポートのオペレーターと電話をし、オペレーター側と自分のPCを遠隔で見れるソフトをダウンロードする様に説明を受けダウンロードします。
Windows10はiTunesの入手方法は二つある
Windows10でiTunesとネットで検索するとダウンロードできます。
多分、最初に出てくるのはコチラだと思います。
www.microsoft.com
そしてもう一つのインストール方法はAppleからダウンロードです。
www.apple.com
なぜインストール先のお話をしたかですが、インストール先によって対応が違うようです。
対策としてやる事はiPhone用のUSBドライバーは最新のものかを確認するためです。
詳しくはコチラのページにAppleから発表されてます。
support.apple.com
ほとんどの方は最新の物がインストールされていて正直、この方法で解決される方は少ないのでは?と思います。
意外に簡単だった解決策
Appleサポートの上級テクニカルサポートスタッフと話した際に発見できました。
色々試して最終手段であるリセットをしてPCに認識するか確認しましょうとなりました。
すると、なんと言う事でしょう!
iTunesに認識されたではないですか!!
理由は簡単でAppleCareでiPhoneを交換してもらって帰ってきた際、途中で色々弄っていてiPhoneを探すをオンにしていたみたいです。
すると、iTunesは知らない人のiPhoneが接続されていると思い込み認識しなかったようです。
iPhoneを無くしたりして、拾って簡単にiTunesで同期を取って自分の物に出来ないようになっているみたいです。
と言うことはiTunes上では怪しいiPhoneXを使うやつだなと警戒されていたのかな・・・
結論!
iTunesにiPhoneが認識されない時はiPhoneを探すをオフにしてみよう!
それでもダメなら上記で書いたUSBドライバーの更新を試してみて、それでもダメならAppleサポートに電話してみよう!
まとめ
今回、初めて知ったiPhoneを探すの重要性・・・
理由を知れば確かにそうだよなと納得してしまいました。
でも、気付きにくいからAppleも真っ先に試す方法として載せれば良いのに・・・
最後まで読んで頂きありがとうございます!